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Post by account_disabled on Apr 7, 2024 21:58:00 GMT -6
当您忙于创建内容来推广您的品牌时,很容易忘记实际的人会使用您创建的内容。 在营销中,我们经常将这些人称为“用户”。我们会说,“我们需要更轻松地推动用户通过渠道。”但我们实际上想说的是,“我们需要创建可发现的内容,在易于导航和理解的环境中为可能从我们的产品中受益的人们解答问题并解决问题。” 尽管“用户”一词允许我们以一种易于我们内部团队和客户理解的方式谈论使用我们网站、应用程序和社交媒体平台的人,但这也导致我们无意中使我们与之接触的人失去人性。最需要连接。 当您拥有可以帮助人们解决问题或为他们的生活增加价值的产品或服务,并且您清楚地了解这些人是谁以及如何与他们交谈时,您就走上了成功之路。但是,如果您在完成客户对齐的关键工作之前就开始内容创建,那么这就是许多营销人员遇到麻烦的地方。 别惹上麻烦!相反,创建角色。 人物角色是理想或典型客户的虚构代表。据人物角色最 科威特 手机号码 初是由软件设计师和程序员艾伦·库珀 (Alan Cooper) 开发的,目的是为了更好地了解将要使用他的软件的人。库珀采访了几位目标受众,并对他们非常了解,以至于他假装自己是他们,作为从他们的角度集思广益和评估想法的一种方式。使用这种方法表演技巧使他能够将用户置于创作过程的首位。 如果使用得当,角色应该可以帮助您培养对与您的网站或应用程序交互的人的同理心,并在产品开发、营销等整个创意过程中保持强烈的同理心。它们将帮助您避免为任何人创建、为所有人创建或为自己创建。 据尼尔森诺曼集团称, “我们需要所有产品团队成员都能理解用户,并愿意付出额外的努力来开发适合实际用户的东西。但如果用统计术语和广泛的个人资料来描述用户,这些信息就不会像独特的角色那样深深地扎根于团队成员的大脑中。 准备好学习如何构建角色以及如何在创建后使用它们了吗?我们将在这里介绍基本过程。 进行尽可能多的研究 如果你不了解你的受众,你就无法开始编写你的角色。如果不先进行研究,你就无法了解你的受众。 艾比·科弗特 (Abby Covert) 在她的书《如何理解任何混乱》中对此做了最好的阐述: “当谈到我们对事物的使用和解释时,人是复杂的生物。我们充满了矛盾。众所周知,我们会表现出奇怪的行为。从我们使用手机的方式到逛杂货店的方式,我们每个人都不相同。” 人们有不同的情绪和经历水平。他们的经验可以是广泛的,也可以是具体的。他们来自不同的背景,并从不同的环境到达您的网站或应用程序。因此,进行研究以了解客户的不同之处和相似之处非常重要。 通过深思熟虑并与这项研究保持一致,您可以识别并证明或反驳您对客户的动机、目标和恐惧的假设。
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